Häufig gestellte Fragen

Die Differenz zwischen dem Betrag der richtigen Achsanzahl und der falsch registrierten Achsanzahl können Sie innerhalb von 96 Stunden im Selfcare Portal oder telefonisch im ASFINAG Service Center unter +43 1 955 12 66 begleichen.

Die Liste der Satellic Service Points finden Sie hier (https://www.satellic.be/service-points).

Bitte melden Sie sich bei MyTolls an, um den EV-Rückerstattungsprozess zu starten.

Bitte prüfen Sie die unten stehenden Dateien:

• AXXES box Emergency Procedure (Belgium) [PDF]
• Satellic box Emergency Procedure (Belgium) [PDF]
• Obligatorische Anweisungen für das Fahren auf dem Viapass-Netz (Belgien)
• Telepass Sat Emergency Procedure (Belgium) [PDF]

Bitte melden Sie sich bei Ihrem MyMST-Konto an, um einen benutzerdefinierten Bericht über alle Transaktionen zu erstellen.

Bitte rufen Sie die TollCollect-Hotline an: 00800 0 222 26 28

Bitte senden Sie eine E-Mail mit allen relevanten Details an unseren Kundendienst, damit wir unsere Unterlagen aktualisieren können.

Mit TOLL2GO können Sie auch die deutsche Toll Collect On-Board Unit (OBU) für die österreichischen Mautstraßen nutzen. Die Registrierung bei TOLL2GO ist nur über das GO Maut Selfcareportal möglich.

Nachstehend finden Sie die Mautsätze für europäische Mautstraßen.

• Mautstraßen in Österreich
• Mautstraßen in Belgien (Viapass)
• Eurovignette-Tarife
• Mautstraßen in der Tschechischen Republik
• Mautstraßen in Frankreich
• Mautstraßen in Deutschland
• Mautstraßen in Ungarn
• Mautstraßen in Italien
• Mautstraßen in Norwegen
• Mautstraßen in Polen
• Mautpflichtige Straßen in Portugal
• Mautstraßen in der Slowakei
• Mautstraßen in Slowenien
• Mautstraßen in Spanien
• Kfz-Steuer in der Schweiz
• RAlpin-Tarife
• Kfz-Steuer im Vereinigten Königreich
• Liefkenshoektunnel-Tarife
• Storebælt-Brückentarife
• Øresund-Brückentarife
• Crown-Princess-Mary-Brückentarife
• Tunnel-du-Frejus-Tarife
• Tunnel-du-Mont-Blanc-Tarife
• Westerschelde-Tunnel-Tarife
• Great-Saint-Bernard-Tunnel-Tarife

Bitte prüfen Sie die nachstehende Liste:

• Satellic Mandate [PDF]
• Toll Collect Mandate
• Eurovignette Split-Zahlungsmandat
• HuGo Application Form [PDF]
• SkyToll Application Form [PDF]
• Telepass Sat User Agreement [PDF]
• Axxes box User Agreement [PDF]
• Axxes General T&Cs [PDF]
• ViaToll User Agreement [PDF]
• ViaToll Liste der registrierten Fahrzeuge
• ViaToll Anhang zur Nutzungsvereinbarung
• ViaToll Beendigung der Nutzungsvereinbarung
• ViaToll Damage or Loss Report [PDF]

Ja, die Toll2Go-Zahlungsmethode ist die MSTS Tolls Card.

Bitte melden Sie sich bei MyTolls an und bestellen Sie ein Ersatzprodukt.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Kunden-Support.

Bitte melden Sie sich bei MyTolls an, um die Produkte einfach zu wechseln. Das System zeigt alle Produkte und die mit ihnen verbundenen Fahrzeuge an.

Bitte gehen Sie zum entsprechenden Serviceschalter an der Pforte des Westerscheldetunnels, um eine manuelle Transaktion zu registrieren. Vergessen Sie nicht, den defekten T-Tag zurückzugeben.

Bitte loggen Sie sich bei MyTolls ein und löschen Sie die automatische Erneuerung in Ihrem Bildschirm "Eurovignette verwalten".

Bei konstantem ROTEN Licht halten Sie bitte sofort die Fahrt an und befolgen Sie die Notfallmaßnahmen. In anderen Fällen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundendienst.

Bitte klicken Sie auf "Passwort vergessen".

Bitte loggen Sie sich bei MyTolls ein und gehen Sie zu Produkte>Produkte bestellen>Boxen.

Ja, bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie alle relevanten Details an, um Rechnungen per E-Mail zu erhalten.

Bitte klicken Sie auf der Startseite des Portals auf "Passwort vergessen". Das System wird Sie nach Ihrem Benutzernamen fragen und Sie auffordern, ein neues Passwort zu erstellen.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundendienst und geben Sie alle relevanten Details an, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen.

Bitte melden Sie sich bei MyTolls an, um das Produkt zu erneuern.

In den meisten Ländern müssen Sie für Busse Mautgebühren bezahlen. Bitte schauen Sie bei MyTolls nach den entsprechenden Produkten. Es ist pro Produkt angegeben, ob diese für Busse und/oder Lkw geeignet sind.

Vier kurze Pieptöne zeigen an, dass die Maut nicht ordnungsgemäß entrichtet wurde. Bitte halten Sie an der nächstgelegenen GO-Verkaufsstelle an (innerhalb von 5 Stunden oder 100 km) und bezahlen Sie den ausstehenden Betrag. Falls erforderlich, wird Ihnen eine Ersatz-OBU ausgehändigt.

Ja, in einigen Ländern ist die Mautgebühr umsatzsteuerpflichtig. MSTS Tolls stellt Ihnen für jedes Land eine separate Rechnung für die Rückforderung der Mehrwertsteuer aus.

Bitte prüfen Sie die Liste hier:

• Axxebox [PDF]
• Brobizz [PDF]
• DarsGo [PDF]
• Eurovignette [PDF]
• Frejus Card [PDF]
• Go-Box [PDF]
• Hu-Go OBU [PDF]
• LSVA [PDF]
• MSTS Italian Consortium [PDF]
• MSTS Tolls Card [PDF]
• MyTo OBU [PDF]
• Satellic [PDF]
• SkyToll [PDF]
• Telepass [PDF]
• Telepass EU [PDF]
• Telepass SAT [PDF]
• Toll Collect
• Toll2Go [PDF]
• T-Tag [PDF]
• Viabox [PDF]
• ViaCard [PDF]
• ViAxxes [PDF]

Bitte melden Sie sich bei MyTolls an, um Ihre Produkte zu bestellen.

Bitte melden Sie sich bei MyTolls an und sperren Sie Ihre Produkte.

Bei konstantem ROTEN Licht halten Sie bitte sofort die Fahrt an und befolgen Sie die Notfallmaßnahmen.

Für Axxes Box: Notrufnummer +33 426 29 75 80. Für Telepass SAT: Notrufnummer +39 055 93 68 001

Bitte melden Sie sich bei MyTolls an, um zu sehen, ob das Produkt bestellt wurde. Wenn es nach einer Woche noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundendienst.

Bitte loggen Sie sich in Ihr MyMST-Konto ein und laden Sie eine Kopie Ihrer (Mehrwertsteuer-)Rechnung herunter.

Die Mauttransaktion ist nicht erfolgt. Bitte begeben Sie sich sofort zu einer Kontakt- oder Vertriebsstelle, die sich an mautpflichtigen Straßen und an den Hauptzugangswegen zum Mautstraßennetz befinden. Eine vollständige Liste finden Sie hier.

Gehen Sie zu einem DARS-Kundenzentrum, um die nicht bezahlte Maut und weitere Mautgebühren zu bezahlen. Es ist nicht möglich, einen Ersatz über das Portal MyTolls zu bestellen. Bitte besuchen Sie www.darsgo.si und bestellen Sie eine neue OBU. Die OBU sollte an der Grenze abgeholt werden. Sie können über MyTolls einen Ersatz für Ihre ViaCard oder Ihren Telepass anfordern.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst und fordern Sie die Zugangsdaten an.

Wenden Sie sich bitte an Ihr Kundendienstteam.